Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące płatności, realizacji i wysyłki zamówień ElWood3D. Aktualne metody, ceny dostawy i przewidywany termin są zawsze prezentowane przed finalnym złożeniem zamówienia albo wskazane w indywidualnej wycenie.
Obszar dostawy
Wysyłamy zamówienia:
- na terenie Polski,
- do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Dostępność konkretnej metody i cena zależą od kraju, wymiarów, masy oraz rodzaju produktu. Duże, ciężkie lub nietypowe wydruki mogą wymagać indywidualnej wyceny transportu.
Metody dostawy
Dostępne metody są wyświetlane w koszyku i na stronie finalizacji zamówienia. W zależności od produktu i adresu mogą obejmować dostawę kurierską, automat paczkowy lub inną metodę wskazaną przez sprzedawcę.
Jeżeli zamówienie jest realizowane na podstawie indywidualnej wyceny, sposób wysyłki ustalamy przed rozpoczęciem produkcji.
InPost Paczkomat, Pocztex, ORLEN Paczka, kurier InPost/DPD/GLS/DHL, odbiór osobisty.
Koszt dostawy
Koszt jest obliczany przed złożeniem zamówienia. Zależy między innymi od:
- kraju dostawy,
- gabarytu i masy paczki,
- wybranej metody,
- liczby produktów,
- dodatkowego zabezpieczenia delikatnego modelu.
W przypadku bardzo dużych wydruków możemy skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia sposobu transportu i kosztu przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
Czas realizacji a czas dostawy
Termin zamówienia składa się z dwóch etapów:
- czas przygotowania i produkcji – modelowanie, druk, obróbka, kontrola oraz pakowanie,
- czas transportu – zależny od przewoźnika i miejsca dostawy.
Produkty gotowe mogą zostać wysłane szybciej niż wydruki wykonywane na zamówienie. Przy indywidualnym druku termin potwierdzamy po analizie pliku i parametrów. Czas wskazany przez przewoźnika ma charakter przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od ElWood3D.
Pakowanie wydruków 3D
Elementy drukowane warstwowo mogą mieć cienkie detale i nietypową geometrię, dlatego sposób pakowania dobieramy do produktu. Stosujemy zabezpieczenie przed przemieszczaniem, naciskiem i uderzeniami. Duże modele dzielone lub zestawy mogą być pakowane w osobne sekcje.
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy zachować opakowanie do czasu sprawdzenia produktu.
Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli paczka lub produkt dotrą uszkodzone:
- wykonaj zdjęcia zewnętrznego opakowania,
- wykonaj zdjęcia zabezpieczeń wewnętrznych,
- sfotografuj uszkodzony produkt,
- zachowaj opakowanie i wszystkie elementy,
- skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@elwood3d.pl.
Reklamację dotyczącą towaru lub przesyłki kieruj do ElWood3D. Protokół sporządzony z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale brak protokołu nie wyłącza praw konsumenta.
Metody płatności
Aktualne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień indywidualnych metoda i termin płatności są wskazane w zaakceptowanej wycenie lub wiadomości potwierdzającej zamówienie.
- karta płatnicza,
- Google Pay,
- przelew bankowy,
- gotówka przy odbiorze osobistym.
Faktury i ceny
Ceny w sklepie są prezentowane zgodnie z informacją widoczną przy produkcie i w koszyku. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia. W przypadku firm prosimy o sprawdzenie nazwy, adresu i NIP przed zatwierdzeniem.
Zamówienia indywidualne
Druk na podstawie pliku klienta, modelowanie 3D, prototypy i serie mogą wymagać płatności przed rozpoczęciem pracy. Produkcja rozpoczyna się po spełnieniu warunków wskazanych w wycenie – na przykład po akceptacji projektu i zaksięgowaniu płatności.
Kontakt w sprawie dostawy
Pytania dotyczące konkretnego zamówienia wyślij na kontakt@elwood3d.pl, podając numer zamówienia.
Szczegółowe warunki znajdują się także w regulaminie sklepu oraz na stronie zwroty i reklamacje.