Regulamin sklepu internetowego ElWood3D.pl

Wersja: 1.0

Obowiązuje od: 01.07.2025.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://elwood3d.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży i świadczenia usług, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  2. Sklep prowadzi Druk 3D – ElWood.pl Yevhenii Onyshchenko, jednoosobowa działalność gospodarcza, NIP 7822608607, REGON 542270487, adres: Osiek 209G/2, 98-405, Galewice, e-mail: kontakt@elwood3d.pl, zwany dalej „Sprzedawcą”.
  3. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: Osiek 209G/2, 98-405, Galewice.
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż gotowych produktów oraz realizuje indywidualne usługi, w szczególności druk 3D, projektowanie modeli, prototypowanie i produkcję krótkoseryjną.
  5. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  6. Klient ma obowiązek zapoznać się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://elwood3d.pl.
  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej przez przepisy.
  6. Produkt standardowy – gotowy, powtarzalny produkt oferowany w Sklepie bez indywidualnej modyfikacji.
  7. Produkt indywidualny – rzecz nieprefabrykowana, wykonywana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym wydruk z pliku Klienta, produkt w niestandardowym rozmiarze, kolorze, konfiguracji lub z personalizacją.
  8. Usługa projektowa – modelowanie, modyfikacja, naprawa pliku, przygotowanie dokumentacji lub inne prace twórcze i techniczne uzgodnione z Klientem.
  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy na zasadach określonych w Regulaminie.
  10. Specyfikacja – uzgodnione parametry produktu lub usługi, w szczególności model, wymiary, materiał, kolor, liczba sztuk, tolerancje, jakość, sposób montażu i termin.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz – dla pełnej funkcjonalności – obsługa JavaScript i plików cookies.
  2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi polegające na umożliwieniu przeglądania treści, korzystania z koszyka, założenia konta, przesłania formularza, użycia kalkulatora oraz złożenia zamówienia.
  3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych jest zawierana na czas korzystania z danej funkcji. Klient może zakończyć korzystanie w każdej chwili, z zastrzeżeniem zobowiązań wynikających z już zawartych umów.
  4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, plików naruszających prawa osób trzecich ani podejmować działań zakłócających pracę Sklepu.
  5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na kontakt@elwood3d.pl.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne, chyba że do złożenia zamówienia wymagane jest wyłącznie podanie danych bez rejestracji.
  2. Klient odpowiada za prawidłowość danych oraz ochronę hasła.
  3. Klient może zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na kontakt@elwood3d.pl. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie prawa lub dla obrony roszczeń.
  4. Sprzedawca może zablokować konto wykorzystywane niezgodnie z prawem lub Regulaminem, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna ze względów bezpieczeństwa.

§ 5. Produkty, informacje i ceny

  1. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile przy danej ofercie nie wskazano wyraźnie innego sposobu prezentacji dla klienta biznesowego.
  3. Cena dostawy jest podawana oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
  4. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Odcień produktu może różnić się w zależności od ekranu, partii materiału i technologii.
  5. Wydruki FDM powstają warstwa po warstwie. Widoczne linie warstw, ślady po podporach i niewielkie różnice powierzchni są naturalną cechą technologii, jeżeli mieszczą się w opisie i uzgodnionej Specyfikacji.
  6. Informacje o właściwościach materiałów mają charakter techniczny i pomocniczy. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o szczególnych warunkach zastosowania przed złożeniem zamówienia.
  7. Produkty nie są przeznaczone do zastosowań medycznych, ciśnieniowych, konstrukcyjnych, lotniczych, wojskowych ani innych zastosowań krytycznych dla życia lub bezpieczeństwa, chyba że strony wyraźnie uzgodnią pisemną specyfikację, technologię i wymagania zgodności.

§ 6. Składanie zamówień w Sklepie

  1. Klient wybiera produkt, wariant i ilość, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera płatność i dostawę, akceptuje Regulamin oraz składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane i zawartość koszyka.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że opis oferty lub komunikat w procesie zakupowym wyraźnie wskazuje inny moment.
  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane są niepełne, produkt jest niedostępny, koszt transportu wymaga indywidualnego ustalenia albo zamówienie zawiera sprzeczne parametry.
  6. W razie braku możliwości realizacji Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymane płatności.

§ 7. Zamówienia indywidualne i kalkulator druku 3D

  1. Kalkulator online podaje wycenę na podstawie przesłanego modelu i wybranych parametrów. Wycena może wymagać weryfikacji technicznej przed przyjęciem do realizacji.
  2. Sprzedawca może zaproponować zmianę orientacji, podpór, materiału, podziału modelu lub innych parametrów, jeżeli jest to konieczne dla prawidłowego wykonania.
  3. Jeżeli plik jest uszkodzony, ma niewłaściwą skalę, bardzo cienkie ścianki lub wymaga prac projektowych, Sprzedawca informuje o tym Klienta i przedstawia dodatkową wycenę przed rozpoczęciem pracy.
  4. W przypadku zamówień uzgadnianych e-mailem umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta wyceny i warunków oraz po spełnieniu wskazanych warunków płatności.
  5. Produkcja Produktu indywidualnego rozpoczyna się po zatwierdzeniu Specyfikacji. Zmiany po zatwierdzeniu mogą wymagać dopłaty i zmiany terminu.
  6. Klient ma obowiązek sprawdzić zatwierdzany model, wymiary, treść napisów, ilość, kolor i inne parametry. Sprzedawca odpowiada za zgodność wykonania z zatwierdzoną Specyfikacją, ale nie odpowiada za błędy konstrukcyjne projektu Klienta, których wykrycie nie zostało objęte zakresem usługi i które nie były oczywiste.
  7. Jeżeli strony uzgodnią wykonanie sztuki wzorcowej, produkcja serii rozpoczyna się po jej akceptacji.

§ 8. Usługi projektowania 3D

  1. Zakres usługi projektowej, liczba przewidzianych poprawek, format pliku końcowego, prawa do pliku źródłowego i termin są ustalane indywidualnie.
  2. Zmiana założeń lub dodanie nowych funkcji po rozpoczęciu pracy może stanowić dodatkowe zlecenie.
  3. Jeżeli Konsument chce, aby realizacja płatnej usługi rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca może wymagać wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia i przekazania informacji o skutkach wykonania usługi.
  4. Przekazanie Klientowi pliku finalnego nie obejmuje automatycznie wszystkich plików źródłowych i roboczych, chyba że uzgodniono to w wycenie.
  5. Sposób korzystania z projektu i prawa majątkowe są określane w ustaleniach indywidualnych. Brak odrębnej umowy nie oznacza przeniesienia praw autorskich w szerszym zakresie niż konieczny do celu zamówienia.

§ 9. Pliki Klienta, prawa własności intelektualnej i treści zabronione

  1. Klient oświadcza, że posiada prawa, licencje lub inne uprawnienie do użycia plików, znaków, grafik, modeli i dokumentacji przekazanych Sprzedawcy.
  2. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznego upoważnienia do technicznego wykorzystania materiałów wyłącznie w celu wyceny, przygotowania i realizacji zamówienia oraz obsługi reklamacji.
  3. Sprzedawca nie publikuje zdjęć ani modelu Klienta jako realizacji bez jego zgody.
  4. Zabronione jest zlecanie wykonania przedmiotów, których produkcja, posiadanie lub obrót są niezgodne z prawem, naruszają prawa osób trzecich albo stwarzają nieakceptowalne zagrożenie.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji bez obowiązku ujawniania szczegółowej analizy prawnej lub technicznej, jeżeli ma uzasadnione wątpliwości co do legalności, bezpieczeństwa lub praw do projektu.
  6. W przypadku projektu poufnego strony mogą odrębnie zawrzeć umowę NDA.

§ 10. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia albo wskazane w indywidualnej wycenie.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
    • płatność kartą płatniczą,
    • Google Pay,
    • przelew bankowy,
    • płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia i sposobu dostawy.
  3. Jeżeli wybrana metoda wymaga płatności z góry, realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
  4. Brak płatności w terminie wskazanym w zamówieniu lub wycenie może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim kontakcie z Klientem.
  5. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z danymi podanymi przez Klienta. Klient odpowiada za ich prawidłowość.

§ 11. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa jest realizowana na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
  2. Dostępne metody, koszt i przewidywany termin są przedstawiane przed złożeniem zamówienia albo w indywidualnej wycenie.
  3. Dostępne metody dostawy mogą obejmować:
    • InPost Paczkomat,
    • Pocztex,
    • ORLEN Paczkę,
    • przesyłkę kurierską realizowaną przez InPost, DPD, GLS lub DHL,
    • odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
  4. Termin realizacji produktu wykonywanego na zamówienie jest podawany po analizie i może zależeć od czasu druku, liczby sztuk, materiału oraz akceptacji projektu.
  5. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach, mogą zostać wysłane razem w terminie najdłuższym albo osobno po uzgodnieniu.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki w sprzedaży konsumenckiej przechodzi na Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami. Gdy przewoźnik został wybrany z metod oferowanych przez Sprzedawcę, Konsument zgłasza uszkodzenie do Sprzedawcy.
  7. Klient powinien podać prawidłowy adres i odebrać przesyłkę. Dodatkowe koszty ponownej wysyłki wynikające z błędnego adresu lub nieodebrania mogą obciążać Klienta, o ile nie narusza to przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Szczegółowe zasady, sposób złożenia oświadczenia, adres zwrotu i wzór formularza znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”, stanowiącej część informacji przedkontraktowej.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych prawem, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Wyłączenie może obejmować wydruki z pliku Klienta, personalizowane produkty, części przygotowane do konkretnego urządzenia oraz inne Produkty indywidualne, jeżeli spełniają ustawowe przesłanki.
  5. Brak prawa odstąpienia nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
  6. W przypadku usług wykonanych w pełni przed upływem terminu odstąpienia, prawo może wygasnąć po spełnieniu wymogów ustawowych dotyczących zgody i informacji.

§ 13. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje można składać na kontakt@elwood3d.pl lub pisemnie na adres wskazany w § 1.
  3. W celu sprawnego rozpatrzenia zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu, żądania i dołączenie zdjęć. Nie jest to warunek skuteczności reklamacji.
  4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. Koszty naprawy lub wymiany obciążają Sprzedawcę w zakresie wynikającym z przepisów.
  7. Wydruk wykonany zgodnie z zatwierdzonym plikiem i Specyfikacją może nie spełniać funkcji założonej przez Klienta, jeżeli przyczyna wynika z błędu konstrukcyjnego projektu Klienta i weryfikacja tej funkcji nie była objęta umową. Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie, a postanowienie nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
  8. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

§ 14. Warunki dla klientów biznesowych

  1. W relacjach z przedsiębiorcami strony mogą indywidualnie ustalić warunki dotyczące płatności, terminów, tolerancji, kontroli, odpowiedzialności i odbioru.
  2. Przedsiębiorca ma obowiązek sprawdzić przesyłkę i produkt w zakresie przyjętym w stosunkach danego rodzaju oraz niezwłocznie zgłosić widoczne niezgodności.
  3. Wobec przedsiębiorców niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie, o ile indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej.
  4. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości danego zamówienia, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne prawem.

§ 15. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi konta, zawarcia i wykonania umowy, płatności, dostawy, dokumentacji księgowej, reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z metod pozasądowych jest dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i inne właściwe przepisy.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, dostawy lub danych przedsiębiorcy. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  4. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach w sposób odpowiedni do zakresu świadczonej usługi, jeżeli zmiana dotyczy trwającej umowy.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Załącznik – wzór odstąpienia od umowy

Adresat: Druk 3D – ElWood.pl Yevhenii Onyshchenko, Osiek 209G/2, 98-405, Galewice, kontakt@elwood3d.pl

Ja/My () informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / świadczenia następującej usługi (*):

………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………..

Imię i nazwisko: ………………………………………………..

Adres: …………………………………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………………….

Data i podpis (podpis tylko dla formularza papierowego):

………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Źródła prawne wykorzystane przy opracowaniu

  • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • Kodeks cywilny,
  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • oficjalne materiały Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową.